据央视3.15晚会节目组报道，苹果公司在售后服务问题频现：“整机交换”维修方式名不符实，更换iPhone时并不更换后盖；更换产品保修期并不顺延，违反《移动电话商品修理退还责任规定》；多款产品违反国家三包规定，iPad保修规则并不按照3C认证时笔记本的三包政策；诸多售后服务中外有别，中国服务明显逊于海外。
    在3·15晚会曝光苹果“整机交换”的维修方式等售后问题频现后，今日大量媒体聚集苹果中国总部，但苹果总部前台却空无一人，令媒体扑了个空。