购物节当天，蜜淘对交易额进行了直播：「前五分钟交易额 100 万元，一个小时成交 600 万元，9 小时成交 1000 万元，全天交易 2480 万元。」 与此同时，蜜淘还对外公布了此次海外大促的用户数据：网站订单总数约 7 万，下单人数约 3.6 万，PC 端全天 UV 突破 60 万，移动端 UV 突破 11 万。

在这个充满争议的领域创业就如同荒野生存：没有捷径，没法中途退缩，唯一的生存法则就是快速奔跑。

我见到蜜淘创始人谢文斌的时候黑色星期五大促刚刚结束，他刚开完一场从上午持续到下午两点的会，接受极客公园采访的时候还顾不上吃午饭。

刚刚结束的 11 月 28 日是美国的「双十一」——黑色星期五，今年，这个概念首次被引入中国电商的市场，无论是电商巨头亚马逊海外购、阿里巴巴还是洋码头、Hai360 海外购等都纷纷推出促销优惠活动。

蜜淘同样筹备了这天的「海外购物狂欢节」活动。

在所有的平台中，只有蜜淘对外公布了销售数据和用户数字：全天交易 2480 万元，超过其原先估计的 1500 万交易额。

与此同时，另外一家月销售额为 3000-4000 万左右的蜜芽宝贝在黒五晚间的销售数据在 200 到 500 万之间。

看上去，蜜淘打了一场不错的促销战。

这是一笔巨大的营销预算，谢文斌希望用此来区别双十一，双十二，来打造自己的品牌。

「我做事情喜欢赌一把，我从天猫出来的，淘宝，天猫在用户心中能够形成很大的品牌效应就是因为双十一，如果蜜淘在海外购物领域要有建树，必须要有一个爆发点。」

从 10 月 20 日开始策划，11 月 9 号开始预热，发送红包，11 月 15 号全线的线上线下广告。一个多月的推广与宣传，蜜淘花了 1500 万。他们在销售额中排名前六的城市打广告，在北京，上海的地铁站投放广告，在微博微信上进行营销。

除了在营销推广方面，在备货上，蜜淘也提前一个月去做准备。包括保税仓，海外仓等这些仓库都做到最大化。

2014 年，当跨境电商的台风终于到来，此前在天猫蛰伏多年的谢文斌不愿再让机遇溜走，他选择投入全部资源来孤注一掷。

争议当然也随之而来。

蜜淘 跨境电商 海外代购 海淘网站

这个数据引发了一系列质疑，质疑主要来自于客单价和用户数上，2480 万的全天交易额，3.6 万的下单人数，意味着近 700 元的客单价，这个数字看上去是不大可能的，同时，在一个小时有 600 万的交易额，考虑到用户的转化率，意味着在线的活跃用户在该时间段的活跃用户达几十万，这似乎也不大符合海淘用户人群的购买时间段。

对此，谢文斌的解释是，由于蜜淘所发放的 500 万元的红包以及折扣力度的加大会对消费者形成购买吸引力，会增加购买物品的数量。

「以天猫为例，天猫平时的客单价是 100 元，而在双十一，客单价则是 300，因为消费者购物车里的东西多了。」

谢文斌说自己根本不会考虑这些外界的声音，在他看来，在跨境电商领域的创业如同荒野生存：没有捷径，没法中途退缩，唯一的生存法则就是快速奔跑。

不过对于这次促销活动，他也承认还有太多值得完善的地方。

「最主要的是备货足够充足，规则更简单还有市场投放更加精细。」

争议的背后

这些值得完善的地方在用户的反馈中体现得更加明显，微博上关于订单的询问也不绝于耳：为什么还没有发货？为什么客服的电话打不通？买的 500 元红包只花了 300 元就没有了？为什么发货地址显示的是杭州？……

「压力很大。」一位蜜淘的工作人员说，「大促也暴露了一些我们自身的问题，技术操作的失误导致用户购买的红包不对，虽然有外包客服公司，但力量仍然不够。我们现在正在全力处理这些问题。按照问题的轻重缓急进行不同的处理。」目前，蜜淘官网上已经上线了对于顾客的致歉声明。

这些问题背后更深层的原因在于跨境电商的复杂性。有过海淘经验的人应该知道，在美国一个电商平台买东西所经历的过程，比如在日本亚马逊网站上买一台 iphone , 下单，或选择直邮或找转运公司，直邮不仅要付邮费，如果被海关抽检到还要缴纳关税，选择转运公司则需要在转运公司注册新的地址，由转运公司寄回。

到了贸易层面，就不仅仅是一台手机的事儿了，手机放在国内还是海外的仓库，找到哪个海外商家供货，自营还是对接海外买手，如何转运，清关，物流怎么运输，到货后如何完善售后等，每个环节都更容易出现问题。

更何况，面对这些足以让任何创业团队头痛不已的问题，谢文斌没有让蜜淘选择刹车，反而继续加足马力，因为时间耗不起。

在跨境电商这块机遇之地中，蜜淘创始人谢文斌是个天生冒险家。

海外购物节对蜜淘而言是一场持续良久的战争。筹备这场活动的时候，蜜淘的 B 轮融资还没有谈完，谢文斌当时就跟投资人说要拿 2000 万的钱来做海外购物节。